Stéphan Boscato, l’interview

Stéphan a une longue et riche carrière derrière lui, enseignant, concepteur de l’approche POC.q³-© et, dernièrement, des cartes mentales associées. Il nous partage sa vision du modèle DISC et comment il a pu s’en servir dans un cadre scolaire et professionnel.

1. Pour commencer, parle-nous un peu de toi

Tu peux te présenter rapidement pour ceux qui ne te connaissent pas encore ?

Passionné par le mode projet que j’enseigne en université en tant que vacataire depuis 15 ans, j’ai eu l’idée folle en 2010, de réaliser un inventaire et d’identifier les outils adaptables à tout projet par ses différents acteurs ( MOA, MOE, EP, CP, Dir).

Décliné par étapes j’ai abouti à une cartographie schématisant un processus :

(au centre sont représentés les outils généraux applicables à toutes les étapes)

Puis en 2017, je me lance dans la création de cartes “mentales”, j’abandonne l’enseignement magistral pour la pédagogie inversée et l’utilisation de cartes “mentales”, (que je finalise enfin cette année), afin que chacun sache ce qu’il a à faire dans l’aventure de tout projet quelque soit de son rôle et de sa fonction.

Quel est ton parcours en quelques grandes étapes ?

20 ans dans l’exploitation des systèmes d’information, puis 20 ans dans la conception de produits industriels à dominante mécanique et en parallèle depuis 2010 enseignant vacataire relatif aux matières : le management de projet et la communication.

1986-2006 : responsable d’exploitation informatique puis pilote système d’information

2007 à ce jour : conception de produits industriels à dominante mécanique 

2010 à ce jour : enseignant vacataire relatif à la gestion de projet

Aujourd’hui, c’est quoi ton rôle ou ta mission principale ?

Promouvoir l’approche POC.q³-© qui identifie les outils et documents applicables aux différentes étapes d’un projet, par ses différents acteurs. (en appliquant systématiquement les terminologies, documents, bonnes pratiques et outils indiqués dans les normes ISO, EN et NF.

2. Comment le DISC est entré dans ta vie ?

Tu te souviens comment tu as découvert le modèle DISC ?

Dans les années 90 lors d’une formation en management opérationnel, mon entreprise me fait réaliser le test (je suis à dominante vert et bleu), cette approche que je découvre m’intéresse beaucoup et je l’exploite pour mes recrutements comme outil de décision et dans ma communication quotidienne.

En 2010, mon nouvel employeur me fait réaliser un nouveau test DISC et le résultat est identique à celui de 1990 !

Qu’est-ce qui t’a donné envie de t’y intéresser ?

Sa simplicité de mise en œuvre, de compréhension par tous les acteurs d’un service ou d’un projet et son généralisme. Il propose des solutions concrètes de mise en œuvre.

Je l’aborde dans la partie communication de mes enseignements relatifs au projet (avec la PNL – l’A.T. –  le moi, le ça, le surmoi et la CNV, …)

Pourquoi avoir choisi le test proposé par Profil4.com ?

Le test est réalisable par tout le monde, sa synthèse est compréhensible et donne des pistes d’application et de progrès. 

Je l’ai utilisé dans le cadre de mes interventions universitaires jusqu’en 2020 concernant la communication dans le projet en faisant réaliser le test gratuit issu du site de PROFIL4 aux étudiants.

3. Ton expérience avec DISC

Quand tu as passé le test, qu’est-ce qui t’a marqué dans ton profil ?

De comprendre comment je fonctionne, pourquoi des tensions apparaissent lors de mes échanges pro et perso ainsi qu’au sein de mes équipes et comment les apaiser et les résoudre. De faire preuve de flexibilité, de s’adapter au style de son interlocuteur.

Est-ce que tu t’es reconnu tout de suite ?

OUI ainsi que les 15 collègues qui ont réalisé le test en même temps.

Nous avons compris la base de nombreux de nos conflits et incompréhensions antérieurs puisque nous étions en relation professionnelle quotidienne souvent sous tension et les relations se sont considérablement améliorées et se sont ressenties jusqu’à l’amélioration de nos performances en termes de chiffre d’affaires et de résultats. 

Tu l’utilises uniquement pour toi ou aussi avec d’autres (clients, collaborateurs, proches…) ?

Pour moi, en entreprise, au sein de ma famille, de mes amis.

Je l’exploite comme outil dans le cadre de tout projet dans l’approche POC.q³-©, afin que les étudiants le conscientisent en équipe le long d’un projet concret en en assimilant les forces et les faiblesses.

Tu aurais un exemple concret où le DISC t’a été vraiment utile ?

En permanence j’essaie d’être :  

• concret vis-à-vis d’un dominant
• dynamique vis-à-vis d’un influent
• chaleureux vis-à-vis d’un stable
• réfléchi vis-à-vis d’un consciencieux.

Très utile pour constituer une équipe projet pluridisciplinaire en combinant les différents profils lors de la constitution des équipes opérationnelles.

4. Ce que DISC t’a apporté

Qu’est-ce que ça t’a permis de mieux comprendre, sur toi ou sur les autres ?

Que nous avons tous un profil différent, de passer de mon caractère naturel à un caractère adapté, c’est socrate : « Connais-toi toi-même » mais avec une méthode concrète de la communication interpersonnelle. 

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Est-ce que ça a changé ta façon de communiquer, de manager ou de collaborer ?

D’essayer d’adapter mon discours à mes interlocuteurs en bienveillance sans manipulation

impactant moins de conflits liés à la forme sans en oublier le fond.

Tu dirais que ça t’a fait gagner quoi, concrètement ?

Moins de conflits, gain de temps et plus d’efficacité dans les relations quotidiennes professionnelles et personnelles

5. Et côté limites ?

Il y a des choses qui t’ont moins convaincu dans le DISC ou dans l’outil Profil4 ?

Avant la mise en place de scénette je disposais de peu de situation précises et généralistes, c’est chose faite maintenant !

Tu vois des limites à l’outil ? Des situations où il est moins adapté ?

NON, mais je n’ai pas la prétention d’avoir tout étudié ni compris du DISC

Est-ce qu’il y a des pièges à éviter quand on commence à utiliser DISC ?

Le manque de recul lors de son application, ce n’est pas simple à appliquer, une formation représente un prérequis indispensable. 

6. DISC et les autres outils

Tu trouves que DISC apporte quoi de différent ?

Simplicité, efficacité, vision partagée, applicabilité

L’application des couleurs pour l’identification des différents profils est très efficace. 

Tu as l’habitude de le combiner avec d’autres approches ?

Partir de la base de la CNV (la communication non violente): décrire les faits, exprimer ses sentiments (la méthode DESC de CEGOS?) puis adapter son discours à son interlocuteur à l’aide du DISC.

7. Pour ceux qui veulent s’y mettre

Si quelqu’un veut découvrir DISC, tu lui conseillerais de commencer par quoi ?

La vidéo réalisée [DevFest Nantes 2015] Management en couleur avec DISC, pas assez mise en avant sur le site à mon humble sens… dommage

Tu recommandes le test de Profil4 ? À qui en particulier ?

à tous mes étudiants, collaborateurs et amis, bref à tout le monde

Tu imagines comment l’utilisation du DISC va évoluer dans ton métier ou ton secteur ?

Y ajouter de l’IA ? partir de profils et le décliner en rouge, vert, jaune, bleu et comprendre que nos différences sont nos forces au sein d’une équipe.

8. Le mot de la fin

Tu veux partager une anecdote, un conseil ou un message fort autour du DISC ?

Ma responsable me déléguait des tâches qui lui incombent, étant dominante rouge et jaune (moi bleu et vert), donc “opposés”. J’étais précis et énergique en permanence, ainsi elle n’avait plus d’influence négative sur moi.

En équipe, je réalisais des jeux de rôles : placer un influent en situation de consciencieux et un stable en situation de dominant pour mieux comprendre les différent types de communication.

Si tu devais résumer en une phrase ce que DISC t’a apporté, ce serait quoi ?

Mieux échanger, partager des informations même dérangeantes sans générer de conflits.

C’est un outil de communication bienveillante.